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陈琳的语气温柔婉约。这样的开场白,有谁不爱听呢?何况我也说了,不参加培训或者参加培训三心两意的、之后考核不过关的,无论是谁,肥佬(fail)处理,即便是搬出劳动法也是无济于事的,因为我们之前和现在都是严格按照劳动法去做的,不存在突击处理之举。
我用眼光扫描全场,偌大的酒店大堂甚至感觉到有点儿满了。这就是我想要看到的场景啊!我们项目人员配备还是很齐全的,个个岗位都有人,这次甚至连庄家铭这一班自诩是大老粗的都叫了过来,只是他们和清洁工呢,就下意识的站在大堂的边上而不是中间位置,结果让紫萱给赶到中间位置,然后就发现他们开始有点局促不安了。这点可以理解,本来他们的岗位就不一定要面对客人的,现在让他们参与这些培训,心理上的不适应马上就显露出来了。在我看来,这一点才是好事,就是因为平时看不出,万一到关键时刻才露怯,才有坏大事的最大可能行。所以,这种“我也是项目一分子”的培训,就更加显得可贵了。
之所以请空姐来培训,一直是我所想的,既然和陈琳是机缘巧合,那么我当然却之不恭了,我们付出客房体验,她们付出职业培训,算是等价交换了,至于她的“假公济私”,用自己的职业培训来“换取”我们的客房体验,只要不违反相关规定和泄露职业秘密的,我就觉得是允许的。
大家看到的空姐,温柔可人,语言大方,举止得体,那是经过了多少的培训才给到大家的印象呢?我们只看到她们人前的婉约,或者是表面的高收入工资和地位,却一直忽略了人后的付出,还有职业的艰辛。其实如果大家知道了空姐们的一些实际情况,那就不会有这样的看法了。空姐的工资,按小时飞,大概是不到100元一小时,一个月飞100个小时左右也就1万元上下,加上补贴什么的,大概是左右,还没扣什么社保之类的,飞国际航线可能会多一下,顶上了就2万挂零。
但是她们的工作内容呢?可不是就是广播一下注意事项了。安全讲解示范,别以为是水过鸭背的举动,认认真真的的学习吸收,对自己只有后好处没有坏处;广播说明,中英文双语,不但普通话要标准,还要英文也能说得出来,不容易;空中服务,100个人就有100个哈姆雷特,所以这空中服务不仅仅是分发一下饮料饭餐什么的,还要区分来对待,比如对什么食物敏感之类的;紧急状态处置,这是我最看重的,也是希望陈琳着重讲解和灌输给我们项目员工的重点方向,上次我们台风之夜的处理就完全暴露了
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