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张小飞连连点头:“哎,我就这意思!还是你龙凤哥哦还有林凡,哦哦哦,还有你们,懂得我的意思。我嘛,粗人一个,但是经过和你们的相处,我也得进化不是?你看看,我也有点小资了吧?哈哈!”
刘晓玲说:“我弱弱的说一句啊!小飞的构想真的很好。这种产品的定位客户,就是很纯粹的那种客户。怎么形容呢,哎,我一时半会也说不出来,但是我们还是需要这种客户的。我有个建议啊,就是住这三棵树的客户,刚才说的,纯粹的客户,哦,比如说是不想给打扰的客户,甚至连客房服务都不需要的那种,实在是必须的时候,我们才提供。不过呢,如果以这种定位来确定客户的话,也是有一定风险的。这种风险来自于管控。就是因为不怎么需要客房服务,所以某种程度上是不知道对方的实际状态的,万一有某种风险存在,也就意味着我们的风险更大。哦,我的思维偷跑了。转回去转回去!”她笑了一下,顺便喝了一口茶,“嗯,好茶!是这样的,首先是客户的筛选。但凡要入住三棵树的客户,麻烦先要做个表格填写,做些风险测试评估,这其中包括了一些客户的心理状态的测试。OK了,比如说达到多少分,才有资格申请入住。如果说做这份测试评估是不合格的话,那么不好意思,未来的多少天之类都不可以申请入住!只要是申请入住的都必须做这份测试。所以,小孩子和未成年人是不可以入住这里的,不接纳!毕竟对于我们来说,这三棵树已经是我们项目最远的客房了,实在难以完全覆盖式服务或者管理。”
林凡点点头:“嗯,这个有道理。而且很拽!拽到什么程度?拽到居然入住客房要做心里测试!看来全中国就只有我们这样来了!这也是一个营销点。非常好!哎,那个谁,小强老婆,哦,没有完全确定的未来老婆,陈琳!陈琳可以做这份测试内容啊!嘿嘿,还不用给钱!我这算盘打得精明吧?”
张小飞竖起大拇指:“哎,你们完全把我心里所想的都罗列出来了!就是这样!我还不想谁只要有钱就能随随便便入住呢!有钱是大爷这个没问题,既然我们是服务业,我们当然热烈欢迎大爷!不过我们欢迎的是尊重约束的大爷!这个好!这个好!不过林凡,晓玲说的这种拽,是不是会引起争议呢?十有八九都会啦!这点我不担心,只要是能引导的就好。可是,会对我们项目的其他方面有负面影响吗?你来说说。”
林凡在这方面早有准备,本来作为策划,能提出问题便赢有了解决问题的方向、思路甚至方法了,不然就不是一个合格的策划。
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